“Con le persone arroganti bisogna imparare a parlare nel modo giusto. E questo significa non vivere nel risentimento, non rispondere con maleducazione alla loro arroganza. Semplicemente le persone davvero felici non sono scortesi né arroganti”, scrive Irina Govorukha.
Un giorno gironzolavo con un’amica in un negozio di mobili con lampadari, bauli e paraventi dipinti in stile cinese. La commessa ci ha guardato facendo rumore con il respiro, come se fossimo dei clochard maleodoranti, e ha iniziato a seguirci camminando rumorosamente sui tacchi.
Ci siamo vergognate delle nostre scarpe economiche e delle borse in pelle e ci siamo affrettate ad uscire senza riflettere davvero su niente. E poi, per molto tempo, abbiamo evitato i passaggi eleganti solo a causa dei commessi.
Ci servivano come se avessero vinto ieri Miss Universo e i Grammy, ma per un errore mostruoso fossero finite a lavorare in quel negozio.
Una volta sono arrivata in una boutique dove compro sempre abiti per le presentazioni. È costoso, ma ne vale la pena. Questa volta la padrona stava sulla soglia, una donna anziana un po’ scontrosa, con un cartello appeso che indicava “pausa”.
– Mi dica, quando aprite? Ho bisogno di un vestito.
Mi ha lanciato uno sguardo strano.
– Cara, sei sicura di riuscire almeno a comprare qualcosa da noi?
In quel momento non sono riuscita a trovare una risposta. Mi sono solo riempita di risentimento universale e mi sono rovinata l’umore per alcune ore. Ma ho capito che bisogna imparare a parlare con le persone arroganti e ho iniziato a leggere “Aikido Psicologico” di M. Litvak. Ho cercato di essere attenta e di mettere in pratica quello che ho imparato, anche se non sempre funziona.
Un inverno, io e mio marito avevamo un incontro di lavoro in un ristorante di prestigio. Lasciavamo i soprabiti al guardaroba e mi sono ricordata all’improvviso della sciarpa. L’ho tolta dal collo e, per abitudine, l’ho infilata nella manica. L’uomo del guardaroba, con una rosa di carta rossa all’occhiello, mi ha rimproverato ad alta voce:
– Proprio come una contadina! Oppure il galateo non è uguale per tutti?
Per la prima volta ho riso invece di mettermi a piangere:
– Sì, ha osservato giustamente. Vengo proprio da un piccolo paese. Vuole che le mostri la residenza?
Lui è arrossito e si è nascosto dietro la tenda.
L’arroganza è sempre stata considerata una caratteristica degli strati più bassi della società. A soffrirne erano i servi, i domestici e gli schiavi. Sono scortesi per impotenza, per il sentimento della propria mancanza di realizzazione, inferiorità e odio che corrode l’anima.
Le persone deboli rispondono nello stesso modo per insicurezza, incapacità di controllarsi e per un forte risentimento. Il modo migliore è rispondere con una battuta – come fanno i forti. Rimani del tutto invulnerabile – e davvero felice.
